AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von wuffit

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen wuffit (nachfolgend „Anbieter“) und dem Tierhalter/der Tierhalterin (nachfolgend „Kunde“) für tierphysiotherapeutische Leistungen. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mit Bestätigung eines Termins durch wuffit gelten diese AGB als vereinbart.

2 Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit Bestätigung des ersten Termins durch wuffit zustande. Als Bestätigung gelten schriftliche oder elektronische Mitteilungen per E‑Mail, SMS, WhatsApp oder eine Bestätigung über das Online‑Buchungssystem. Mit der Bestätigung erkennt der Kunde diese AGB an.

3 Leistungsumfang

wuffit erbringt physiotherapeutische Leistungen für Hunde zur Befundung, Beratung und Behandlung. Es werden keine Heilversprechen gegeben; die Behandlung ist eine Dienstleistung ohne Erfolgsgarantie. Medizinische Diagnosen und medikamentöse Therapien bleiben Aufgabe des Tierarztes. Bei Überweisungen an Tierärzte wird der Kunde informiert.

4 Termine und Stornierung

Terminvereinbarung: Termine sind verbindlich, sobald sie bestätigt wurden.
Kostenfreie Stornierung: Bis 24 Stunden vor dem Termin ist die Stornierung kostenfrei. Stornierungen sind schriftlich (E‑Mail, WhatsApp) oder telefonisch möglich; die Frist beginnt mit dem Zugang der Stornierung bei wuffit.
Kurzfristige Absage / No‑Show: Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet.
Kulanzregelung: Bei akuter Erkrankung des Tieres kann auf Vorlage eines tierärztlichen Attests eine Kulanzregelung erfolgen.
Verspätung: Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; die Gebühr bleibt unverändert.

5 Praxisort

wuffit führt keine Hausbesuche durch. Alle Behandlungen erfolgen in der Praxisadresse von wuffit oder an einem ausdrücklich vereinbarten Praxisstandort.

6 Honorar und Zahlungsbedingungen

Preise: Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste von wuffit. Preise sind vor Ort oder auf der Website einsehbar.
Zahlungsarten: Zahlung ausschließlich per Karte (EC/VISA/Mastercard) oder bar unmittelbar nach der Behandlung. Kartenzahlung wird bevorzugt. Barzahlungen werden bis zu einem Betrag von € 50 akzeptiert; darüber hinaus ist Kartenzahlung erforderlich.
Fälligkeit: Das Honorar ist unmittelbar nach erbrachter Leistung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

7 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vor und während der Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zur Verhalten, Krankengeschichte, bisherigen Behandlungen, Operationen, Allergien und Medikamenten des Tieres zu machen. Bei Unterlassen relevanter Informationen übernimmt der Kunde die Verantwortung für daraus entstehende Folgen.

Bei Aggressivität oder fehlender Mitwirkung kann die Behandlung abgebrochen werden; in diesem Fall bleibt der Anspruch auf das Honorar bestehen.

8 Haftung und Gewährleistung

Haftung Anbieter: wuffit haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet wuffit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Haftungsausschluss: wuffit übernimmt keine Gewähr für den Erfolg der Behandlung; Heilversprechen werden nicht gegeben.
Schäden durch das Tier: Der Kunde haftet für Schäden, die durch sein Tier in den Räumlichkeiten von wuffit verursacht werden (z. B. Sachschäden, Verletzungen Dritter). wuffit kann hierfür Ersatz verlangen. Verursacht das Tier während des Aufenthalts in der Praxis Verschmutzungen durch Kot oder Urin, behält sich wuffit das Recht vor, zur Deckung des zusätzlichen Reinigungsaufwands eine Gebühr in Höhe von 5,00 € zu erheben. Die Gebühr ist vor Ort fällig.
Haftung Dritter: Für Handlungen von Dritten, die nicht in der Verantwortung von wuffit liegen, wird keine Haftung übernommen.

9 Dokumentation, Befundberichte und Weitergabe an Dritte

wuffit dokumentiert Befunde und Behandlungen in der Patientenakte. Auf Wunsch erhält der Kunde Kopien von Befunden oder Behandlungsberichten. Eine Weitergabe an Tierärzte oder Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden oder wenn dies zur Behandlung erforderlich ist.

10 Datenschutz

Personen‑ und Patientendaten werden vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet. Zweck der Datenverarbeitung ist die Durchführung der Behandlung, Abrechnung und Dokumentation. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von wuffit, die dem Kunden auf der Website abrufbar ist. Mit Unterzeichnung der AGBs willigt der Kunde in die Verarbeitung der notwendigen Daten ein.

11 Werbung, Fotos und Einverständnis

Fotos oder Videos, die während der Behandlung entstehen, werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden für interne Zwecke oder zu Werbezwecken verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.

12 Gutscheine, Mehrfachkarten und Verfall

Regelungen zu Gutscheinen oder Mehrfachkarten sind in der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. auf der Preisliste geregelt. Nicht genutzte Leistungen aus Paketen verfallen nach Ablauf der vereinbarten Frist, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

13 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand für beide Parteien ist der Sitz von wuffit.